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这款养老机器人在设计时,就考虑到了受众基本都?是老年人,使?用必须尽量便捷。
所以开启或关闭某项功能时的操作都?很简单。
趁负责人喝水润喉的间隙,她探头出?声道:「我有一个问题。」
见是孟存生身边的助理,负责人笑眯眯,态度特好道:「什么问题?」
舒采认为,黎先生父亲这件事不是个例,「从摁键手机到触屏手机,手机功能和美观性更加强大,但同时,也带来容易误触的问题。养老机器人同理,对不对?」
负责人点点头,「是,傻瓜式便捷操作对电子产品来说,是一把双刃剑。」
舒采说:「那我们?的养老机器人很难和这次事故完全撇开关系。它在设计上存在不足,如果能在关闭功能时添加一道人工智慧语音确认的流程,也许就能避免这次事故重演。」
简单来说,就是要?开启容易,关闭难。
毕竟子女们?购买养老机器人,希望它能为家中老人提供全方面养老服务,把各功能全开启才是常态,主动关闭某项功能的机会不多。
大学课堂上,老师说过一句话,舒采记到现在。
「在传媒行业工作要?恪守的第一准则便是:请永远向?大众保持诚实。」
如果让舒采来负责这次的公关,她将这样设计公关方案。
首先,迅速发布回应声明,主动承担责任,并告知大众,公司将吸取经验,全方面升级养老机器人的设计,让它更贴合老年人的使?用习惯。
第二,制作还原事故发生现场情况的小视频并发布。
回应声明先平息众怒,等大家恢复理智思考能力后,再看小视频,自然?会明白,主要?过错并不在养老机器人。
最后,披露研发人员推进这款产品时的不易,企业与员工共进退,体?现对员工的人文关怀。
负责人思考片刻,重新?下达指令:「按她说的来。」
品牌公关部办公室玻璃隔断外。
孟存生刚开完会赶回来,就听到舒采和品牌公关部负责人关于公关方案的探讨。
杨秘书请示道:「孟总,是否需要?我去找舒小姐聊聊。她对您,啊不对,是对公司,不是全无?感情……」
「不用了。」孟存生久久凝视舒采的身影,像要?将它刻进脑海里,以便以后再也不见时回忆留念。
他忽然?发现。
那个需要?他保护的女孩儿长大了。
他关不住她,也不应该企图关住她,她该去寻找和开拓自己的天地?。
舆论危机顺利解除。
舒采帮孟存生保住了品牌形象。
她走出?办公大楼,回头望了一眼顶层孟存生办公室的方向?,像在和过去喜欢他的自己告别。
「师兄,以后万万珍重。」
孟存生回了玫瑰庄园一趟。
玫瑰花田一望无?际。
还没?完全到花开的季节,连片绿叶中混着点点艳红。
他坐在花田中,放空自己,越不去想?,脑海中浮现的回忆便越多。
也是在这样一个春天里。
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