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呸呸呸:我不记得是不是你们家了,反正就是在这个群!
快购客服:请保持群内秩序和谐,不要无故谩骂。
凌夏一看这客服出来就要糟,果然下面都是在骂快购和商户同流合污。
本来就不好的心情更加不好,这块是周毅在管着,就问了怎么回事。
周毅也是很苦恼,说最近这种事情不是一回两回了。人多了什么都有,以前都是有钱人,愿意出钱,花钱也痛快,可是现在涌入了大量普通家庭的人,就很计较。
而商户也难,一个群这么多多人,每天都来问他们都忙不过来,可是问的人多买的却少,有时候寄过去了却说和自己想的不一样又不要。
凌夏叹了口气,表示相当理解,想到十年后那些奇奇怪怪的差评,对商户的烦燥表示非常理解。
网购才第一次出现,很多人新鲜,也由此花钱相当不理智,到了货了才知道后悔。
“没错没错,前两天有人投诉到这里来,说什么他要买的是袜子,结果到了却是衣服。可是查记录明明他订的就是袜子,还死不承认,一定要退。好不容易给那家卖东西的垫钱退了吧,结果拿回来就发现是被穿过的。然后那家商户气不过,就退群了。”
凌夏沉默:“最近是不是总有人因为这个事情退群?”
周毅长叹一口气:“是的,这些交易都是他们私下商量的,闹矛盾了就到群里来闹,每天都有不同的理由在闹,有些客人真的很胡搅蛮缠,也商户趁机以次充好赚一把。群里人对我们信任不多,就大批大批的退群。”
这的确是个很烦人的问题,凌夏想了想,十年后的售后是很难做到的,在群里这种单一的功能不支持。而且现在问题不是在这里,最本质的是网民们对这个物品到底是什么样的没有正确的理解。
其实十年后的很多网民也是,看看那漫天飞的“买家秀”就知道了,好多人第一次网购都不知道什么事适合自己的。
那么,是时候退出评论机制了。
“有没有可能,让买过的人在这件商品下面进行评论和交流,最好还能让人看见他买到的物品的图片?”
周毅秒懂:“对啊!他们不就是老说咱们坑吗?让她们问问那些买过的人就知道了。虽然互相不认识,但是买家卖家还是能够看出来的。如果能够放上图片的话,更容易看出是买家身份了。”
“没错,买家和卖家天生的不信任,所以如果让他们买家互相交流的话,效果会好很多。”
周毅说:“这个应该可以做到,他们不是在空间里放上自己的照片?那我们可以让卖家要求买过的人在下面评论。就是不知道会不会有人配合?”
凌夏狡黠一笑:“这个就是他们卖家的事情了。买家的评论越多,他们的信誉不就越好?他们会很积极的。”她可记得后来有这么多“好评返现”的。
“要是差评太多,会不会恶性影响?”
凌夏又记起了十年后的情况。那时候没人敢随便打差评,因为卖家会不依不挠地一直骚扰对。
不过他们现在如果不引导、不让这些卖家知道差评的恶意影响的话,还真有可能因为懒而放任不管,到时还是会对自己公司的信誉造成影响。
“我们推出奖惩机制,这样,每月出一个榜单,就统计好评最多的卖家,同时把那些差评超过一定数量的卖家清出去。”
周毅说:“这个好!”斗志满满地就去了。
也是最近类似的问题太多了,大伙都不堪其扰,这个解决办法很轻易地推出去了。
倒是有些人卖家不同意,找上门来。凌夏一挥手:“鄙公司庙小容不下你们,自行去留吧!”
那些人无言以对,一赌气真的走了。
凌夏无所谓,上次宣传之后他们就没缺过买家,卖家只要有眼睛就能看出当中的商机,不然也不会在这么多矛盾的情况下依旧留着。说白了还不是因为有钱赚?
周毅一竖大拇指:“霸气!”
凌夏得意笑:今非昔比,如今我也勉强算是女总裁了诶嘿嘿~~~
有了这个评论机制买家们就放心多了,看到心仪的东西也不是马上汇钱,而是先去看看买过的人怎么说,这就避免了很多看起来好,实际上并不实用的消费。
凌夏却不是太满意,按照报表来看,现在大致是,两百个人里面有一个人会买,而且是三天才买一次。
邓易江梅他们都惊讶:“这已经很多了!”放在以前他们是没想到这网上真的可以赚钱,这一个月告诉了他们网民的力量!
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