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换掉林志雄,不知肖峰是出于什么考虑。
林志雄脸上有些失望的神色,怏怏出去。
接着,导游部总监童欣进来了,一进门就礼貌地冲麦苏和肖峰鞠躬致意:“麦董事长好,肖总裁好。”
童欣,27、8岁的样子,面容姣好,身材苗条,导游出身,社交能力强,一看就是很机灵的那种女人。
座谈在麦萍办公室进行。
肖峰先问海霞一个问题:“海总,作为四海旅行社的副总经理,你工作中最深的体会是什么?”
海霞回答:“担任副总经理以来,我在工作上得到了麦总的大力支持和信任,也得到了各部门总监的全力配合,我的体会是,做好一名副总,最关键的是搞好协调和管理……”
海霞结合自己的工作实践侃侃而谈,肖峰和麦苏边听边点头,麦苏还不时在本子上记着什么。
然后肖峰问了童欣一个问题:“童总监,作为导游部总监,你认为一个优秀的导游的出路在哪里?”
童欣微微一笑,然后从容回答:“一个优秀的导游,不是能赚多少回扣,而应该是某一领域的专家,脑子里存储着各种丰富的知识和经验。导游的作用远远不是举着小旗帜带领游客出游,游客至上、爱岗敬业、服务精湛的导游队伍本身就是旅游中一道美丽的风景。导游一向被称作是旅游业的灵魂和旅游业最具代表性的工作人员,旅游业的健康发展离不开导游,高品质的旅游需要高品质的导游……”
童欣的回答同样很精彩,肖峰和麦苏带着赞赏的目光看着她。
轮到我了,看着肖峰犀利的目光,看着麦苏那睿智而又带有憎恶的眼神,我心里突然有些紧张起来。
肖峰说话了:“楚天同志,我之前听旅行社业务部总监林志雄和我提起过你,早有印象,今天是第一次见到,听林总监说,在他的亲自指导下,你虽然来的时间不长,但是很能干,业务做的很出色……”
我不相信林志雄会在肖峰面前说自己好话,但肖峰既然这么说,我也不能无动于衷,于是说:“我是新手,旅游行业的菜鸟,都是林总监领导的好,才会有这一点成绩。”
说完这话,我心里突然不紧张了,面前的两个高层,一个是林志雄的表哥,虽然是集团高层,但说话的层次看起来也不过如此,他刚才那番话,分明不是说给我一个人听的,明显带有在麦苏面前为自己表弟抹粉的意图。而另一个麦苏,即使是集团老大又怎么样,即使现在高高在上又怎么样?在西塘那一晚还不是差点被我剥光?
想到这里,我开始变得放松了。
肖峰似乎对我的回答很满意,点点头,继续说:“那么,作为一个新手,你对自己做所的旅游业务,有什么样的认识?”
我回答:“我在来四海旅行社之前,做的并不是旅游行业,虽然我大学学的是旅游专业,也有导游证,但我大学毕业后并没有真正接触过旅游行业,但我内心里一直很喜欢做旅游……
来到四海旅行社,麦总对我很亲切,海总对我很支持,林总监对我很关照,有他们的这些温暖,我开始一步步将自己以前学到的知识和实践结合起来。从这段时间的实践中,我有一些体会……”
麦苏眉头微微皱着,注视着我。
我看也不看一眼麦苏,脑子飞速转悠着,嘴巴不停讲述着:我认为,业务是从商业的竞争中学出来,一点一滴总结出来的,而不是能够从书籍中学出来的。在市场上,我见过很多的关于沟通销售、营销之类的书籍,我曾经购买过这些书籍,读完这些书籍,我感觉如果你完全按照书籍上所写的那样去做业务,你不一定成功!但是我不否认,从这些书籍中,我学到了一些知识,增长了自己的见识。但是这些书籍,只能让我作为参考,我不能按照书籍中去做……”
“为什么?”麦苏忍不住插了一句话。
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