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第4章（第2页）

这情景似曾相识，丛欣笑问：“怎么还是他做MC？”

彭聪倩答：“不是有句俗话么，一个行业开始走下坡路，最先离开的就是美人。十年了，就这么一个吴彦祖。”

丛欣大笑，忽然说：“你还记得从前吗？”

彭聪倩看她，点点头。

PV集团中国区上一次类似规模的大活动是在十年前，“静铂吴彦祖”是谷烨当时的绰号。

第5章静铂2014

那是2014年，丛欣大学毕业，通过校招，进入瀚雅集团旗下的酒管公司做管培生。当时恰逢瀚雅与PV开展战略合作，她那届的培训和轮岗都是在“静安铂景”做的。

那一年，“静铂”已是开业二十多年的老店，装修和设施略显陈旧，但论管理和服务，仍被视作酒店行业的黄埔军校。七百五十间客房，两千多平米的会务中心和宴会厅，每天二十四小时提供六种不同风味的餐饮服务，各部门员工加起来超过一千名。从这座庞然大物里走出去的房务经理、前厅经理、行政总厨、销售总监乃至总经理遍布全国。

当时与丛欣同批参训的总共有二十几个人，几乎都是应届毕业的大学生。先脱产上课，再轮岗培训，每天一起上班下班，进进出出，颇有几分同学情谊。

在那二十几个人当中，她第一个记住的就是谷烨。

那是培训开始的第一天，一班人坐在“静铂”商务中心的大会议室里。门推开，外面又进来个男人，样子高大英俊，头发吹得一丝不苟，一身制服西装在他身上显得尤其妥帖，虽然看着年轻，但举手投足自带气场，进门之后便一一与人握手，一边握一边说：“你好，我叫谷烨。你好，谷烨。你好……”

所有人目光都在他身上，只当他是静铂的什么高管，来给他们上课，握手也握得格外虔诚。

直到他握完一圈，找了个空位子坐下，其余人才反应过来，他跟他们一样，也是来参加培训的。

“哇，你好高啊。”旁边一个女生与他攀谈。

谷烨笑笑，点头，说：“我一八五。”

那个说话的女生就是丛欣认识的第二个同学，名字叫邱岭。

人力资源和发展规划部的培训师随后进来，让一桌人挨个儿自我介绍。那女生最先举手，腾一下起来，站得笔直，开口却是肉眼可见的拘谨。

“大家好，”她说，“我是来自静铂房务部的邱岭……”

其他人都有点意外，再往下听，才知道在座的并不都是应届毕业的大学生。邱岭看上去也就二十出头，却是技校出来的，已经工作了好几年，业余时间自考拿了大专文凭，又专升本，再借着PV推出的一个新政策才加入了管培生计划。那新政名叫“ReJoin”，重新出发，凡是在职员工都能申请。但门槛也不低，除了学历之类的常规要求之外，还要至少连续两年Excellent的评分。培训师说，邱岭是成功申请的第一人，也是他们这一届唯一的一个。

第三个给丛欣留下深刻印象的同学，便是彭聪倩。

邱岭说完之后，剩下一桌人依次自我介绍。当时酒店管培生已经开始不值钱，他们大多来自一般般的学校，旅管，酒管，或者干脆就是不相干的专业。丛欣毕业于一所211，在此地已经可以算是名校。轮到彭聪倩，大学名字报出来，会议室里更是起了一阵唏嘘。

当面除了赞美，也不好再多说什么。过后才私下议论，有人说，英国本科，法国私立硕士，光学费少说几百万，怎么这么想不通，跟我们一样到这里来挣三千五的工资？也有人感叹，网上说今年应届毕业生突破700万，就业形势严峻，没想到竟然差到这种地步了。

议论来议论去，又生出一些怀疑，猜她这学历背景是不是掺了点水分。直到几周培训下来，才发现人家水平是真的不一样。各种理论知识，系统操作，乃至课后的案例分析、小组作业、辩论比赛，彭聪倩都是碾压式的存在。

这样的人只要稍微随和点，必然是受欢迎的。只是彭为人说不上高傲，却总有一点距离感。其他培训生每天约了一起来一道走，中午在食堂坐一桌吃饭，唯她独来独往。

有人下班路上看到她去地库，晴天开一辆黑色轿跑，雨天开灰色SUV，据说是因为洁癖，灰色溅上泥点不显脏。车本身的价值倒还是其次，静铂当时的停车费是一天一百二，再加上油费，管培生那点工资差不多没有了，整一个付费上班。于是又生出新一轮关于她家境的猜测，只谷烨见惯不怪，他对各种奢侈品如数家珍，从第一天起就看出她穿戴不俗，有事没事便凑上去套套近乎，可惜彭不大理会。

丛欣跟彭聪倩真正熟悉起来，也是在脱产培训结束，轮岗开始之后了。她们俩被分在一组，去了房务部。

那一年培训项目的负责人是当时“静铂”的DGM叶缜，一个三十多岁的女人。叶总不是港澳同胞，也不是新加坡马来西亚的华裔，纯纯中国大陆人，且是女性，能在这个年纪坐上二把手位子，在那时候的国际联号酒店里实属少见，更不必说是“静铂”这样的规模。

至于“静铂”当时的总经理，是一个名叫亚瑟·佩里的英国人，倒是国际联号标配的总经理，白人中年男性，仪表堂堂的那一种。

“静铂”日常运营由副总叶缜完全负责，重大管理事项才需汇报到亚瑟·佩里那边。下面人私底下管亚瑟叫“阿Sir”，而叶总叫“大当家”。两个称呼，乍一听其实已经很难分清楚到底谁当家作主。

丛欣第一天到房务部上班，叶总来给管培生讲话，说房务部是一家酒店的灵魂，不光客房的打扫，布草流转、客衣洗涤、花房、绿植，乃至公共区域的清洁和虫控，也都是房务部的职责所在。

但真到了上手的时候，第一项学习内容仍旧是做房。所谓做房，其实也就是打扫房间，包括但不限于铺床、除尘、刷马桶。

房务部经理让邱岭做示范，从三敲三报开始，确认无人之后，刷卡进入，关门开始工作，先清理垃圾和客人遗留的物品，再清洁家具、电器、餐具、卫浴、吸尘，更换布草，补充备品。一通操作行云流水，尤其做床，邱岭一人完成，掐秒表只需三分钟不到。

经理说：“邱岭是在行业技术比武上得过奖的。”

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