手机浏览器扫描二维码访问
听完那女人的话,黄昏大怒,呵斥店长,问他是怎么做事的。要知道,另外一个世界的海尔的售后服务绝对算得上一流。商品在售出之后,厂家承诺在七日内包退货,十五日内无偿更换。一年之内免费维修。终生上门服务。
消费者一个电话打过来,二十四小时之内便有专业维修人员登门服务。
也因为如此,虽然海尔产品的质量算不上绝对的第一,但很多消费者还是在第一时间内选择这个品牌,求的就是这么一个良好的售后服务。
在做这个品牌之前黄昏就想好了完全照搬海尔的服务模式,也将售后安装和维修部分发包给了地方维修部门。没想到现在却出了这么一个问题。
现在出的这件事是海尔所接到的第一个投诉,如果处理不好,消息一传出去被有心人利用大做文章,自已可算是出师不利。
无论如何要让那个消费者满意才是。
专卖店的店长非常委屈,回答说,今天的生意太好,维修站从早忙到晚,已经安装了一百多台空调和洗衣机。所有的维修人员都派了出去,就这样,手头的单字已经排队到了后天。他们也是累坏了。
还有一个更深层次的原因店长没有和黄昏说。原来,安装洗衣机的安装费根本就不能和安装一台空调相比较。安装一台1p地空调。维修店可以拿80块安装费,3p拒式机可拿到三百元之巨,相对而言,一台洗衣机的安装费也不过区区十二元。所费的时间和精力却少不了多少。
也因为如此,接到单字,维修站第一时间去安装空调。而将洗衣机单字放在手头压了又压。
这件事情黄昏后来也琢磨出其中的味道。顿时怒不可遏,勒令专卖店出了个全国通报,通报各级维修站,以后若再发生如此情况直接取消售后服务中心地资格。并对那个恶意拖延着不去安装洗衣机的上海某人站做出罚款一千元的处理决定。
并出台了一系列管理规定。对售后服务人员地着装、用语、服务范围、服务反馈时间做出极其严格地规定。特别是对售后服务人员的言谈举止做出非常细致的规定。售后人员在登门服务时必须用礼貌用于,进门要自带鞋套,不得在顾客面前打赤膊、不能接受用户的礼品、不能抽用户的烟和吃饭。
消息传出,所有的售后服务中心大感震动。这在当时还没有一家售后服务中心对售后人员在这方面做出如此细微的规定。
有人赞扬,也有人不屑一顾。众说纷纭。具体的效果短时间内也看不出什么来。
这是后话。
眼前却有一个女人等着解决问题,当务之急是如何安顿好她。绝不能让这件事情做为对手诬蔑海尔品牌在罪状。
于是。黄昏问店里有没有人会安装洗衣机。
众销售员都是新手,虽然一个个在顾客面前谈洗衣机性能时头头是道,实际上还真没有几个人真正用过全自动洗衣机。更别说安装了。
问了半天,却见众人纷纷转头回避,而那个店长也是顾左右而言他,死活不谈到实质上的问题上面。
黄昏气极,没办法。这种事情只得自己亲自去解决了。
既然所有地人都不敢承担这个责任,说不得只有自己去安装那该死的洗衣机了。
黄昏也没安装过全自动洗衣机,但他有一种盲目的信心既然是全自动,那么,使用和安装绝对不那么复杂。否则就是和消费者为难。设计一款洗衣机出来,先决条件是安装使用便捷,反之就是失败品。自己本身就是一个天才,不就是安装一台洗衣机而已。看看说明书就可以了。
老将出马,一切ok。
他便走到柜台前拿了几件小礼品,都是赠送品。有洗衣机外套、有洗涤剂、有浴巾。很大一包。走到那女人面前,很诚恳地说:“对不起,我为我们海尔公司工作上的失误向你道歉。一点点心意,请不要嫌弃。至于洗衣机安装的问题,我现在就去你家帮你搞定。请务必接受。”说完话就是一个鞠躬。
那妇女见有礼物拿,而且黄昏答应亲自登门安装,便高兴起来,笑嘻嘻地说:“你这还像话。如果他们都和你一样,我也不会生这么大的气。”
“我们走吧,边走边聊。”黄昏生怕她再说出些影响极坏的话来,连忙催促她快走。说天色已晚,还是早点走才是。
那女人一边走一边愤愤不平抱怨,说售后服务站地人态度恶劣,打无数个电话过去都说没时间,让等着。后来干脆就不听电话了。“什么事儿啊,简直就是买了一个受气包。”女人很恼火。
黄昏不接腔,加快了步伐飞快地走到停车场,打开车门,请那女人上车。
“这吉普车好高!我可爬不上去。”女人仰头看着那辆悍马。
黄昏心中气苦,心道,大姐,你也怪牛的,海尔的老板亲自用悍马车送你回家,并亲自给你安装,你还嫌车不好。便又下车,亲自扶她上车。
“谢谢。”女人回眸一笑,风韵尤存,看得黄昏一呆。
心道,这女人不错,如果再年轻十岁,不十五岁应该是个美人。可惜了,岁月催人老,昔日的黄花,现在的狗尾巴花。
那女人到也健谈,不过也太健谈了点,一路上都是她在说话,只听得黄昏心中烦闷,耳朵里像是开了水陆道场,全是叽叽喳喳。
那女人说她刚离婚了,老公跟一有钱女人跑了,把儿子也带走了,自己一个人过很没意思。家务事也懒得做,这才买了个全自动。
人家的家事黄昏也不好多发言,安慰不几句便到达目的地。
八十年阳寿换的公主命 大师兄为何这样 重生之全能赘婿 每次开门都到了案发现场 诸天修道者 穿球鞋的电脑 重生之星光璀璨 武当祖师张三丰 谁都别想阻拦我追星 网文大神魂穿夫郎暴富了 截胡 贼老天你该死 炙吻盛夏 十绝山 公府娇媳 全朝堂都知道卧底在想什么 冬尽晴默 绝地求生之魔王系统 纨主 长夜难明:双星(出书版)
宋朝在文治上面做到了顶峰,诞生了无数可以铭刻到历史上的人物,大文豪,政治家,圣人,军事家,却被蛮族攻破,历史沉沦。穿越本应该死掉的仁宗二子,改变必死的命运,改变将靖康之耻,系统在手天下我有,看一介皇子如何,祛除弊政,强悍自身,追亡逐北,一统天下。...
关于冰山女总裁的贴身神医陪跑多年,为她打造了一切,金钱,地位万人倾慕的绝色女总裁结果功成名就的那天换来的却是无情悔婚,嫌他平凡林尘没有一丝留恋的离开,人人都当他是窝囊废殊不知旧王避退,新王低头,唯有一头潜龙,一飞冲天!!!...
...
关于手握购物app年代女配赢麻了云笑笑被手机砸晕一朝穿越到一本年代作天作地的女配。原主为了回城,抛夫弃子,被家暴男失手打死。穿过来的云笑笑手握金手指购物APP,缺啥买啥,把两个小的养的白白胖胖的。可当她要和男主离婚,过独美的好生活了,男主居然不愿意了!男主媳妇,我会让你过上好日子。大宝妈妈,我会好好孝顺你。小宝妈妈,不要抛下我们,我可以卖萌。父子三人装可怜就想要留下穿越而来的她。退退退你们是女主的,不是我这个女配的。...
穿越修真世界,成为一个边荒小城镖局中的趟子手,没有功法,资质不足,怎么办?咦?我的灵魂可以穿梭到一个仙侠游戏里当BOSS!叮!获得基础吐纳术!叮!获得朝阳剑诀!叮!经验100!叮!晋级炼气一层!...
魔蝎小说...