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何幼斌挂断电话,只觉一阵天旋地转,脑袋
“嗡”
地炸开。生态旅游大巴被困半路,几十名游客身处险境,网上舆论怕是早已如脱缰野马,掀起惊涛骇浪。在这节骨眼上出此变故,无异于给刚历经波折的清风县生态经济,狠狠补上致命一击。他顾不上满心的疲惫与焦虑,强撑着发软的双腿,迅速调集人手,心急如焚地朝事发地奔去。
抵达现场时,暮色渐浓,昏暗的天色让本就棘手的局面愈发显得凝重压抑。只见那辆抛锚的旅游大巴歪歪斜斜地停在蜿蜒山路边,车身微微倾斜,警示灯无力地闪烁着,司机满脸焦急,正手忙脚乱地检查故障。车里的游客们炸开了锅,小孩被吓得哇哇大哭,大人也满脸惊恐、焦躁不安,有的愤怒地拍打着车窗,有的则对着手机大声诉苦,现场嘈杂混乱,抱怨声、哭喊声交织一片。
何幼斌箭步上前,用力拍了拍车身,高声喊道:“大家别慌!我是清风县政府的何幼斌,救援队伍马上就到,我们一定尽快让大家脱离困境。”
安抚好游客情绪后,他转头询问司机情况。司机抹了一把额头的冷汗,声音带着几分颤抖:“何主任,车突然熄火,怎么都打不着了,我检查了一圈,初步判断是发动机出了大问题,这荒郊野岭的,我也没辙啊。”
何幼斌眉头紧锁,迅速拨通县交通局应急救援电话,要求他们即刻派遣专业维修人员、牵引车,带上备用零件,全速赶来。
等待救援的时间里,何幼斌不敢有丝毫懈怠,他一面安排工作人员给游客分发饮用水、食物,安抚众人情绪;一面组织警力在大巴周边设置警示标识,疏导过往车辆,防止二次事故发生。好在没过多久,救援车的灯光穿透夜幕,呼啸而至。维修人员迅速投入工作,在手电筒的强光照射下,熟练地拆解发动机、排查故障。经过一番紧张抢修,大巴终于重新启动,游客们长舒一口气,陆续上车。何幼斌站在路边,对着车窗挥手致歉:“各位实在对不住,给大家造成这么不愉快的旅途体验,我们一定深刻反思、全面整改,欢迎大家下次再来清风县游玩。”
游客危机刚解,何幼斌马不停蹄赶回县城,准备彻查此事。然而,还没等他喘口气,新的难题又如潮水般汹涌袭来。随着清风县生态旅游声名渐起,游客数量呈井喷式增长,远超景区承载能力,生态环境压力骤增。各个景区垃圾堆积如山,垃圾桶爆满后,垃圾肆意散落,塑料瓶、包装袋被风卷得到处都是,与周边的青山绿水格格不入;公共厕所污水横流,异味熏天,保洁人员累到瘫倒,依旧难以维持清洁;景区内的湖泊、溪流也未能幸免,游客随手丢弃的杂物漂浮在水面,水体浑浊不堪,原本清澈见底、鱼虾嬉戏的美景不复存在。
何幼斌心急如焚,紧急召集旅游、环保、环卫等多部门会商,会议室里气氛凝重得仿若能拧出水来。他猛拍桌子,怒声斥责:“看看现在景区成什么样子了!我们千辛万苦打造的生态招牌,眼瞅着就要被砸得粉碎。各部门必须立刻行动起来,拿出切实可行的解决方案,要是再这么放任不管,清风县的生态旅游就彻底完了!”
旅游局局长满脸愧疚,低声说道:“何主任,是我们预估不足,前期游客流量管控没做好,配套设施也跟不上。我们打算立刻限流,分时段售票,同时加快新厕所、垃圾处理站建设。”
环保部门也表态:“我们加大环境监测频次,安排专人巡查景区,对污染水体及时治理;联合景区开展环保宣传活动,增强游客环保意识。”
何幼斌沉思片刻,点头应允:“就按你们说的办,但必须保证落实到位,限时整改。我会全程监督,谁掉链子就追究谁的责任。”
方案敲定,各部门迅速行动起来。景区入口处增设闸机,严格执行限流政策,电子显示屏实时更新游客数量、剩余票数;施工队日夜赶工,一座座崭新的环保厕所拔地而起,垃圾处理站高效运转,垃圾日产日清;环保志愿者手持宣传册,穿梭在游客中间,耐心讲解环保知识,引导游客文明出游;保洁人员增加排班频次,景区内随处可见他们忙碌清扫的身影。
在众人齐心协力下,景区环境逐渐好转。可好景不长,一波未平一波又起。旅游旺季持续高温,景区用电量飙升,供电系统不堪重负,频频跳闸断电。山间民宿里,游客们被闷热憋醒,空调成了摆设,愤怒地打电话投诉;景区餐厅因断电无法正常营业,食材大量变质,损失惨重;夜晚的景区漆黑一片,路灯全灭,游客们在黑暗中摸索前行,恐慌情绪蔓延,安全隐患急剧增加。
何幼斌紧急约谈供电公司负责人:“这电供不上,景区还怎么运营?游客人身安全谁来保障?你们务必即刻增容、升级供电线路,调配应急发电车,确保景区用电稳定。”
供电公司不敢耽搁,迅速组织施工队伍进场。顶着烈日酷暑,工人们汗流浃背,争分夺秒铺设电缆、调试设备。经过连续奋战,供电系统终于恢复正常,景区灯火重燃。
本以为能松口气,何幼斌却发现游客消费纠纷也日益增多。有的民宿坐地起价,旺季私自抬高房价数倍;有的餐厅菜品缺斤少两、价格虚高;农产品销售点也乱象丛生,以次充好、强买强卖现象时有发生。游客们怨声载道,网上差评如潮,清风县旅游口碑岌岌可危。何幼斌雷霆出击,联合市场监管部门对违规商家展开地毯式清查,罚款、停业整顿等处罚手段齐下,规范市场秩序;设立游客投诉热线,专人
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小时值守,第一时间处理纠纷;定期开展商家培训,强化诚信经营意识。
经过一系列整治,清风县生态旅游慢慢重回正轨,游客满意度逐渐回升。何幼斌望着秩序井然的景区、面露笑容的游客,刚欣慰地松了口气,手机却急促响起。电话那头传来焦急声音:“何主任,不好了!周边县区突发大规模森林虫害,有向我们县蔓延的趋势,林业专家预警,情况十分危急……”
何幼斌脸色骤变,满心忧虑。倘若周边虫害侵入,清风县刚修复的山林生态将遭受灭顶之灾。是巧合,还是生态链连锁反应?这场守护绿水青山的硬仗,似乎陷入更险恶战局,何幼斌必须再度挺身而出,可前路迷雾重重,危机四伏,他该如何破局、力挽狂澜?
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