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白天发生的事让诗涵很难受。
伯母说的话一直在她耳边。
坐在床上想了一会儿她睡觉了,明天还要工作。
早上。
诗涵刚起床就接到甜甜姐的电话,“你赶快到直播间来一趟。”
诗涵早餐都没吃就准备走。
母亲拿了一个包子递给她:“路上吃,别把胃饿坏了。”
诗涵接过包子,心里暖暖的,和父母在一起真好。
她很快来到直播间。
甜甜姐一脸焦急,“诗涵,你终于来了!出大事了!”
诗涵心里一惊,“怎么了?甜甜姐,你别急,慢慢说。”
甜甜姐深吸一口气,说道:“前几天,我们直播间不是推出了一款新产品吗?今天一大早,我收到了好多投诉,说这款产品有质量问题!”
诗涵眉头紧皱,“怎么会这样?我们在选品的时候不是很仔细吗?合作商保证产品质量没问题的。”
甜甜姐摇摇头,“我也不知道啊,现在粉丝们都在直播间留言要求退款,我们该怎么办啊?”
诗涵想了想,“先安抚粉丝们的情绪,告诉他们我们会尽快处理这件事情。然后联系厂家,看看是不是真的有质量问题。”
诗涵赶紧打开直播软件,看到弹幕上全是要求退款的消息,她心里一阵慌乱。
深吸一口气,她对着镜头说道,“亲爱的粉丝们,大家先不要着急。我们已经收到了你们的反馈,正在核实产品质量问题。请大家稍安勿躁,我们一定会给大家一个满意的答复。”
随后,诗涵和甜甜姐一起联系了厂家。
厂家却坚持认为产品没有质量问题,并且态度强硬。
这可怎么办呢?难道要承担所有的损失吗?
诗涵和甜甜姐商量决定,暂时停止这款产品的销售,向粉丝道歉,并承诺退款。
她们把产品送到专业机构去检测。。
等待检测结果的时候,诗涵和甜甜姐也没有闲着,她们积极与厂家沟通。
几天后,检测报告出来了,产品的确存在质量问题。
拿着检测报告,诗涵和甜甜姐再次找到厂家。
厂家说合同上没有对产品质量做出要求。
“可现在产品出了问题,你们必须要负责!”诗涵严肃地说。
甜甜姐怒了,“你们这是欺诈!我们要告你们!”
“随便你们!”厂家甩了一句话。
诗涵和甜甜姐决定寻求法律援助。
她们找到了一位知名律师。
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